Австралійське управління зв’язку та медіа (ACMA) видало офіційне попередження компанії Starlink, яка спеціалізується на наданні супутникового інтернету, через численні порушення вимог щодо подання звітності про скарги користувачів. Про це інформує телеканал SBS News, пише Панорама Українських Подій.
Згідно з австралійським законодавством, телекомунікаційні підприємства з понад 30 000 активними абонентами зобов’язані подавати квартальні звіти про скарги споживачів до ACMA протягом 30 днів після завершення кожного кварталу. Однак Starlink, що належить компанії SpaceX Ілона Маска, не виконала цю вимогу чотири рази підряд — з жовтня 2023 року по липень 2024 року.
Представниця регулюючого органу, Саманта Йорк, зазначила, що “недостатня реакція Starlink на подання необхідних звітів про скарги ускладнила ACMA контроль за виконанням компанією своїх зобов’язань перед споживачами”. Після початку розслідування Starlink надала всю інформацію про нерозглянуті скарги та активно співпрацювала з регулятором протягом перевірки.
Супутникові послуги Starlink здобули популярність в регіональних районах Австралії, де досі використовуються повільні мідні інтернет-мережі замість сучасних волоконно-оптичних технологій. Попередження від ACMA наразі не супроводжується фінансовими штрафами, але може стати підставою для подальших санкцій у разі повторення порушень.
