Станом на початок травня 2025 року борг киян за спожиту електроенергію перевищив 1,2 мільярда гривень. Це на понад 220 мільйонів гривень більше, ніж у той же період минулого року, повідомляє енергетична компанія YASNO, передає The Page.
Попри значний рівень заборгованості, YASNO поки не передає заявки на відключення неплатників оператору системи розподілу, який відповідає за фізичне відключення та відновлення електроенергії. Натомість компанія активно інформує боржників, застосовуючи всі законні методи сповіщення: надсилання електронних рахунків, якщо є контактний мобільний номер; паперові рахунки з інформацією про заборгованість; SMS або повідомлення через Viber; IVR-дзвінки у випадках, коли неможливо підтвердити доставку SMS чи немає Viber. Якщо клієнт ігнорує попередження, йому надсилають письмове повідомлення через “Укрпошту” за 10 днів до запланованого відключення світла. У разі несплати до цього терміну електропостачання буде припинено.
У YASNO наголошують на важливості оновлення контактної інформації, адже інформування надходить адресно, і компанія має можливість попереджати лише тих клієнтів, у кого актуальні дані.
